企业网络营销之口碑问答营销推广如何做

口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。

在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者来自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

企业网络营销之口碑问答营销推广如何做？

那么，口碑营销就是问答营销吗？很显然不是。

问答营销只是口碑营销的一种形式，而口碑营销范围更广！新闻、自媒体、KOL等产品或服务，只要可以抓住用户眼球的都算。

锦随推今天主要先跟大家讲讲企业问答类口碑营销怎么做？

一个企业如何选择合适的问答营销渠道呢？那么，最核心的有两个点：一个是根据该企业的产品/服务类型来定，另一个就是去了解各个问答渠道的主要用户人群。

一、常见的互联网问答营销渠道有哪些？

1、百度知道

百度知道，全球最大的中文互动问答平台，用户自己根据具有针对性地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户，来解决该问题的搜索模式。

百度知道最大优势有两个点：一是用户人群基数大，基本就是百度一下你就知道。

二是百度知道作为百度系产品，依靠百度这个搜索引擎，自然流量相当大，因此借助百度知道宣传企业或服务，传播效率很高。

2、360问答

360问答是360搜索旗下产品，由用户有针对性地提出问题，并由问答本身的奖惩机制来发动其他用户来解决问题。

360问答，最大优势就是依托于它的安全技术能力，对于一些作弊问答处理很及时。

360安全浏览器用户以及很多企业PC电脑上都装有360浏览器，因此流量也很大。

3、搜狗问问

现在搜狗问问虽然没有百度那么大用户量，但是腾讯系的产品如QQ浏览器、微信公众号文章以及高端问答社区知乎都在搜狗浏览器首页，这个渠道流量，也是不可小觑的。

4、知乎问答

知乎社区上主要以大学生，高知人群为主，对用户问答答案要求更高。

不过，一旦你的回答获得认可，回报也是相当大的，很多互联网企业都会在知乎建立企业账号。

另外，知乎还有一个优势，那就是知乎的回答在百度上排名也比较靠前，而且百度战略投资了知乎。

5、天涯问答

这个算老牌问答网站了，当年天涯以前还是中文社区老大哥呢，不过现在没落了。

正因为如此，很多企业还在继续做天涯问答。

为什么呢？因为大家只盯着百度，知乎之类去做，竞争有多大你就知道了。

反而，你做好天涯就有优势了。

因为百度对它还是收录的，跟新浪爱问差不多。

6、新浪爱问

新浪旗下的问答平台，嗯，又一个老古董了。

新浪爱问本身流量不算大，但是它在百度那里搜索也还可以，所以列出来。

当然相比知道，知乎还是比不上的。

7、豆瓣问答

这个网站算是中文互联网里一股清流。

这个豆瓣网站上的问答，虽然流量比不上前面各位大佬（天涯除外），但它也有一个它的优势，就是在豆瓣里引流相对更容易些。

豆瓣里的主要人群是文青。

如果你的产品相对“俗气”，可能很难从豆瓣吸引到精准流量。

8、悟空问答

头条旗下分支，今日头条在资讯行业的龙头老大位置应该没有企业可以撼动，所以这里的流量也相当大，不过悟空问答上更多问题更偏向于生活化，太专业的产品就不太适合在这里推广。

9、其它各垂直行业问答

其它垂直问答就很多了。

我举例几个。

比如你是做装修的，应该听过齐家网，齐家装修问答。

再比如，你是做电子相关，ZOL中关村问答等等。

二、如何选择适合自己企业的问答营销平台？

如果你是想从百度获取长尾搜索流量，那么首选是百度知道+知乎+新浪爱问+天涯+豆瓣+垂直问答平台。

如果你是针对下沉用户，比如三四五到九线城市，建议选择百度知道、360问答、搜狗问问、悟空问答等。

如果你的产品或服务，需要用户做决策时间比较长，建议选择知乎或者垂直的平台来做问答，这样可以显示更专业性。

当然，看到这里，你可能有个疑问，我是传统企业，我没有人来做推广，那么我可以做问答营销推广吗？答案当然是可以的。

你提供你的产品或服务内容，花钱给专门做的外包来做就可以了哈。

在哪里找？网上随便或者QQ搜索太多了，至于靠谱与否需要自我把控。

三、企业问答营销详细推广流程

1、挖掘产品或业务的关键词

这里主要指有流量的主关键词和长尾关键词。

如何挖掘？其实你可以先从产品本身出发来写，然后去竞价对手网站上找。

除此之外，如果你有投百度竞价，直接在百度竞价后台关键词规划师里拉就可以了。

还有，你可以在百度下拉或相关里去找，在百度知道里去搜索别人用户提问的词。

2、如何去写出用户喜欢的回答？

这个最好的建议，那就是去看原有回答中用户点赞比较多的回答是怎么答的，参考模仿抄总会吧。

3、发布时，如何更高效快速？

如何更高效发布，建议多加一些问答互助群，这样会比你自己换IP、换电脑、换账号回答快多了。

4、问答发布了如何优化它收录和提高排名？

如何让问答收录，这个要满足两个点，一个点就是你选的平台要在百度搜索里排名比较好，360、搜狗的可能并没有百度知道、知乎的好，另一个点就是你回答的内容要丰富。

我这里指的丰富，不是指非你写原创一定收录，是指你的回答内容要多，不要写几个字或者十几个字。

另外，回答不只是文字，有图片，视频更好。

提高排名怎么做？其实，百度在搜索排名算法有一项用户数据影响。

也就你的回答被采纳，点赞，收藏，评论等等，这些行业都会影响它在百度里好评度。

这些可以人为操作么，其实也是可以的哈哈。

比如百度知道的，你在互助群是不是可以让人帮助点赞。

再比如知乎启动赞，还是一样道理。

当然，那些所谓软件靠谱吗？相信你们心中有数。

四、企业在做问答营销的注意事项

（一）养号的注意事项

这里有一个前提是，你们公司注册了很多的问答帐号，推广人手也充足，打算自己做问答哈。

1、同一帐号24小时之内不要回答太多，每隔3-6个小时回答一次，一天一个问题最多不超过3个，自己安排的其他小号回答。

比如，像我们以前上午提问下午答，或者下午提好明天来答。

2、避免去找太多相似的内容进行回答，每个人的回答写作方式都要不一样，而且回答时最好要像真正用户回答，写些大白话之类。

3、避免每天都用固定的那几个帐号去回答问题。

回答时，最好更换一下IP地址和清除缓存。

也可以下载多个浏览器，像我们推广，一般都有七八个。

当然，最好的方式用你手机4G来回答，这样每个手机IP都不一样哈。

（二）问答内容创作上，重点围绕以下三个关键点来做

在做之前，要思考的是，你不只是来推广的，更是去帮助用户解决问题，对于平台你是提供内容，顺带卖你的东西。

1、品牌词

比如用户已知你的品牌，想了解好坏、评价等等。

那么做法应该是整理品牌常见的问题解答，做好问题矩阵。

比如，XXX品牌怎么样？

2、产品词

用户已经了解并需要该产品或业务，但不知有哪些品牌，到底买哪个好？那么做法就是，策划高转化的词。

比如，XXX产品哪个好？XXX产品多少钱？

3、痛点词

你的潜在目标用户对痛点的描述、产品功能解决的问题等等。

（三）回答问题注意事项

第一，回答内容要准确，解决用户实际问题。

第二，回答内容要专业，是真正的干货知识，比如知乎上，如果不是很难获得赞同。

第三，回答内容要详尽，这样表明你很用心，你去看看知乎上，很多问答来不来几千上万字哈哈俣。

比如我的一个回答，排名前五了，收藏破百个了，如下图。

（四）回答内容质量技巧注意事项

回答的内容里，适当重复标题关键词，不过不要太多，1-3次即可；回答的字数建议要要>50字，<1000字，当然，知乎回答除外，基本越长越好哈。

另外就是，你的回答，文字编辑无错别字之类哈。

（五）广告如何植入注意事项

这也是每个企业做问答营销最关心的问题之一哈，主要做好以下两点：一是上下文直接品牌名字的植入。

二是追问追答时，植入品牌。

如果要超链，帐号等级至少要7级以上。

为什么说品牌，因为一是联系方式比较难，二是品牌这个是长期的，只要搜索你的品牌看到你，怕什么呢。

（六）问答发贴回贴的注意：

1、自问自答的发贴流程：

新号提问——养号回答——采纳答案——做浏览量——做点赞量

2、变换帐号、IP、浏览器、清缓存，然后自已回答时，注意问答的时间间隔以及善用追问+追答补充回答等方式哈。